1. Бронирование
Заказать автомобиль в компании Forward можно несколькими способами:
- Через сайт компании. В этом случае бронирование автомобиля происходит незамедлительно. На сайте присутствуют только доступные для заказа автомобили.
В качестве подтверждения бронирования Клиент получает сообщение по электронной почте с номером и параметрами заказа.
Необходимо уточнять у оператора если срок аренды автомобиля превышает 1 месяц, при бронирование редкого автомобиля, возврате автомобиля в другом городе, аренде автомобиля с дополнительным оборудованием, не указанным на сайте компании.
- Устно по круглосуточному телефону 8(800)700-32-95
- Через бесплатные сообщения Whatsup / Viber
2. Аннулирование брони
Для бронирования автомобиля не требуется вносить оплату за исключением праздничных дней.
При отмене брони необходимо сообщить об этом компании за 48 часов до даты предполагаемой аренды.
3. Оплата
В компании Forward у Клиента есть возможность оплатить услуги аренды автомобилей несколькими способами:
-Наличными;
-Банковским переводом;
-Кредитной картой.
4. Залог
При получении автомобиля на станции проката Клиент вносит залог. Залог удерживается прокатной компанией на время аренды автомобиля и возвращается клиенту при возврате автомобиля. Внести залог можно наличными, банковским переводом, кредитной картой.
Сумма залога зависит от класса автомобиля:
- Эконом /Лада Гранта - 5000 руб.;
- Эконом/ RenaultLogan, LadaLargus, ChevroletAveo, NissanAlmera, KiaRio, HyundaiSolaris - 8 000 руб.
- Средний/ Ford Focus, Toyota Corolla, Volkswagen Jetta - 10 000 руб.
-Бизнес/ ToyotaCamry - 15000 руб.
5. Категория автомобиля
При заказе автомобиля гарантируется только его категория, а не конкретная модель или марка. Компания оставляет за собой право предоставлять автомобили аналогичной или более высокой категории от забронированной
6. Выдача и возврат забронированного автомобиля
Выдача и возврат автомобиля происходит в следующих местах:
-В городе по адресу Клиента
-В аэропорту
-Железнодорожном вокзале
Во время заказа автомобиля Клиент указывает где и в какое время он хотел бы получить автомобиль. При наступлении указанного времени менеджер компании связывается с Клиентом и сообщает точное место ожидания автомобиля. После чего Клиент осматривает автомобиль, подписывает договор и оплачивает услуги аренды автомобиля. Клиент может оплатить услуги кредитной картой если в Брони указана информация о способе платежа. Процесс выдачи и возврата автомобиля ориентировочно занимает 15 минут.
Получение автомобиля в не станции аренды и нерабочие часы оплачивается дополнительно
7. Страховки
В стоимость аренды автомобиля входит страховой пакет ОСАГО и КАСКО с ограничением ответственности Клиента при повреждении автомобиля в размере суммы залога.
Повреждения,которые не покрываются полисом КАСКО: повреждения салона, шин, коробки передач, днища, сцепления, двигателя, масляного поддона, повреждения в результате использования неподходящего вида топлива, потеря комплектности автомобиля, затраты на техническую помощь на дороге, затраты на буксировку автомобиля, любые сборы зав случае повреждения автомобиля
8. Дополнительное страхование
На усмотрения компании Клиенту может быть предложена Супер страховка на случай угона или автомобильной аварии (Super CDW). Со стоимостью покупки Супер стаховки можно ознакомиться на странице Тарифы
9. Документы
Во время получения автомобиля арендатор и дополнительные водители должны предъявить паспорт и водительское удостоверение.
Водительское удостоверение арендаторов и дополнительных водителей должно иметь стаж не менее 3 лет. Допускаются к аренде арендаторы с национальными или международными водительскими удостоверениями
10. Возраст арендатора
К аренде допускаются арендаторы и дополнительные водители достигшие возраста 23 лет
11. Дополнительные Водители
Компания взимает сумму за услуги «Дополнительный водитель» за каждый день аренды, которая оплачивается в момент получения автомобиля. Эти суммы указаны в тарифах компании. Дополнительные водители должны быть указаны в договоре аренды, а также должны предоставить те же документы, что и арендатор автомобиля
12. Прокат в Один Конец
Аренда автомобиля с прокатом в один конец доступна по запросу и за дополнительную плату. Стоимость этой услуги необходимо уточнять у оператора
13. Выезд в другие регионы России и Страны
Автомобиль можно использовать по всей территории России за исключением Республик Северного Кавказа.
Выезд в другие страны допустим с согласия компании
14. Дополнительное Оборудование
Клиентам доступно для аренды дополнительное оборудование:
-Детские кресла
-GPS навигатор
- радар детекторы
- видео регистраторы
15. Защита данных
Имя и адрес клиента, детали бронирования, адреса электронной почты хранятся в базе данных. Эти данные никогда не разглашаются, используются или продаются кому бы то ни было за пределами Компании без предварительного согласия клиента. Имя клиента и адреса электронной почты могут использоваться только для того, чтобы отправить сообщения рекламного характера или специальные предложения по электронной почте клиента
16. Поддержки Клиентов
Компания Forward оказывает круглосуточную поддержку клиентам в решении любых проблем по телефону 8 (800) 700-32-95